Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

UPTD Puskesmas Pacet secara rutin melaksanakan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) melalui aplikasi E-Sukma, sebuah platform digital yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian terhadap layanan kesehatan yang diterima. Survey ini dilakukan setiap bulan dari Januari hingga Desember 2024, guna mengukur tingkat kepuasan dan mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan.

Berdasarkan hasil survey yang dihimpun melalui E-Sukma, grafik IKM menunjukkan tren positif yang cenderung meningkat setiap bulannya. Nilai IKM yang diperoleh relatif baik, dengan angka kepuasan mencapai 86,03%, menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh UPTD Puskesmas Pacet.

Peningkatan ini tidak terlepas dari berbagai upaya perbaikan dan inovasi yang terus dilakukan, seperti:
✔️ Peningkatan standar pelayanan, termasuk ketepatan waktu pelayanan dan keramahan petugas.
✔️ Penerapan sistem antrian yang lebih efektif guna mengurangi waktu tunggu pasien.
✔️ Pemanfaatan aplikasi E-Sukma untuk mempermudah masyarakat dalam memberikan feedback secara langsung dan transparan.
✔️ Evaluasi berkala terhadap masukan dari masyarakat, yang menjadi dasar perbaikan pelayanan di berbagai aspek.

Dengan adanya aplikasi E-Sukma, proses pengumpulan data menjadi lebih mudah, cepat, dan akurat. Selain itu, masyarakat dapat secara langsung menyampaikan kritik, saran, dan apresiasi terhadap layanan yang diterima, sehingga Puskesmas dapat lebih responsif dalam melakukan perbaikan dan inovasi.

Hasil survey yang positif ini menjadi motivasi bagi seluruh tenaga kesehatan di UPTD Puskesmas Pacet untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan, sehingga masyarakat dapat merasakan pelayanan kesehatan yang prima dan profesional.

Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survey ini melalui aplikasi E-Sukma. Umpan balik dari Anda sangat berharga bagi kami dalam memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.

UPTD Puskesmas Pacet – Melayani dengan Sepenuh Hati