PENGADUAN PUSKESMAS
RUANG PENGADUAN UPTD PUSKESMAS PACET
UPTD Puskesmas Pacet berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi masyarakat. Sebagai bagian dari upaya meningkatkan mutu layanan, kami menyediakan Ruang Pengaduan sebagai sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan saran, kritik, maupun keluhan terkait pelayanan yang diberikan.
Tujuan Ruang Pengaduan
- Meningkatkan Kualitas Layanan – Dengan menerima masukan dari masyarakat, kami dapat terus melakukan evaluasi dan perbaikan.
- Memberikan Respon Cepat – Setiap pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti secara profesional dan transparan.
- Meningkatkan Kepuasan Pasien – Kami ingin memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan layanan kesehatan yang optimal.
Cara Menyampaikan Pengaduan
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui beberapa cara berikut:
✅ Langsung di Ruang Pengaduan – Datang langsung ke UPTD Puskesmas Pacet dan sampaikan keluhan kepada petugas yang bertugas.
✅ Kotak Saran – Tulis keluhan atau saran Anda dan masukkan ke dalam kotak saran yang telah disediakan.
✅ Melalui WhatsApp atau Telepon – Hubungi nomor layanan pengaduan yang tersedia untuk memberikan masukan secara langsung.
✅ Media Sosial & Email – Kirimkan pengaduan melalui platform media sosial resmi atau email Puskesmas.
Proses Penanganan Pengaduan
📌 Penerimaan – Setiap pengaduan akan dicatat dan diterima oleh petugas.
📌 Verifikasi – Pengaduan akan diverifikasi dan dianalisis untuk menentukan langkah tindak lanjut.
📌 Tindak Lanjut – Tim akan mengupayakan solusi terbaik sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
📌 Umpan Balik – Pelapor akan mendapatkan informasi mengenai hasil penyelesaian pengaduan yang disampaikan.
Kami berharap Ruang Pengaduan UPTD Puskesmas Pacet dapat menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan tenaga kesehatan, sehingga pelayanan kesehatan semakin berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
📍 Alamat: [jln.Komandohayamwuruk no 9 Pacet Mojokerto]
📞 Kontak Pengaduan: [0321-691179]
📧 Email: [[email protected]]
🌐 Media Sosial: [Instagram : puskesmaspacetmojokerto/Facebook : upt Puskesmas Pacet ]
Kami siap mendengar, menerima, dan menindaklanjuti setiap pengaduan demi pelayanan kesehatan yang lebih baik!